CONDITIONS GÉNÉRALE DE VENTE
PALMERIDE – Excursions à Marrakech
1. PRÉSENTATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Palmeride, spécialisée dans les excursions en trottinette électrique tout-terrain à Marrakech.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. SERVICES PROPOSÉS
Palmeride propose des excursions encadrées, notamment :
Excursions dans la Palmeraie
Excursions dans la Médina
Circuits combinés (Médina + Palais)
Activités et expériences immersives
Les prestations incluent, selon l’offre :
Trottinette électrique tout-terrain
Casque et équipement de sécurité
Accompagnement par un guide
Parcours et activités
👉 Les photos et descriptions sont indicatives.
3. CONDITIONS DE RÉSERVATION
La réservation se fait via : site internet, WhatsApp, email ou téléphone
Elle est confirmée après validation par Palmeride
Le client doit fournir des informations exactes
Toute réservation devient définitive après confirmation.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) ou en euros
Ils incluent les prestations mentionnées
Palmeride se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment
👉 Le prix appliqué est celui au moment de la réservation
5. MODALITÉS DE PAIEMENT
Le paiement peut se faire :
En espèces
Par virement
👉 Palmeride peut demander un acompte pour valider la réservation.
6. CONDITIONS D’ANNULATION
Annulation par le client :
+48h avant : remboursement ou report possible
-48h : aucun remboursement
Non présentation (no-show) : prestation due intégralement
👉 Ces conditions sont standards dans le tourisme
Annulation par Palmeride :
Palmeride se réserve le droit d’annuler ou modifier une excursion en cas de :
Conditions météo défavorables
Problème de sécurité
Force majeure
👉 Un report ou remboursement sera proposé.
7. CONDITIONS DE PARTICIPATION
Taille minimum : environ 1m20
Savoir faire du vélo
Être en bonne condition physique
Respecter les consignes du guide
Palmeride peut refuser un participant pour raisons de sécurité.
8. RESPONSABILITÉ
Le client participe sous sa propre responsabilité
Palmeride fournit équipement et encadrement
Le client doit respecter les règles de sécurité
👉 Palmeride ne pourra être tenue responsable en cas de :
Mauvaise utilisation du matériel
Non-respect des consignes
Comportement dangereux
9. ASSURANCE
Palmeride dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.
Il est recommandé au client de disposer d’une assurance personnelle.
10. COMPORTEMENT
Tout comportement dangereux, irrespectueux ou inadapté pourra entraîner :
L’exclusion immédiate de l’excursion
Sans remboursement
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
La gestion des réservations
La relation client
Elles ne sont ni revendues ni partagées.
12. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige :
👉 Tribunal compétent : Marrakech
13. ACCEPTATION
Toute réservation implique :
✔ Acceptation des CGV
✔ Engagement du client
✔ Validation contractuelle
