CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PALMERIDE – Excursions à Marrakech

1. PRÉSENTATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Palmeride, spécialisée dans les excursions en trottinette électrique tout-terrain à Marrakech.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. SERVICES PROPOSÉS

Palmeride propose des excursions encadrées, notamment :

• Excursions dans la Palmeraie

• Excursions dans la Médina

• Circuits combinés (Médina + Palais)

• Activités et expériences immersives

Les prestations incluent, selon l’offre :

• Trottinette électrique tout-terrain

• Casque et équipement de sécurité

• Accompagnement par un guide

• Parcours et activités

👉 Les photos et descriptions sont indicatives.

3. CONDITIONS DE RÉSERVATION

• La réservation se fait via : site internet, WhatsApp, email ou téléphone

• Elle est confirmée après validation par Palmeride

• Le client doit fournir des informations exactes

Toute réservation devient définitive après confirmation.

4. PRIX

• Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) ou en euros

• Ils incluent les prestations mentionnées

• Palmeride se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment

👉 Le prix appliqué est celui au moment de la réservation

5. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement peut se faire :

• En espèces

• Par virement

• Par paiement en ligne

• Via WhatsApp (lien de paiement si applicable)

👉 Palmeride peut demander un acompte pour valider la réservation.

6. CONDITIONS D’ANNULATION

Annulation par le client :

• +48h avant : remboursement ou report possible

• -48h : aucun remboursement

• Non présentation (no-show) : prestation due intégralement

👉 Ces conditions sont standards dans le tourisme

Annulation par Palmeride :

Palmeride se réserve le droit d’annuler ou modifier une excursion en cas de :

• Conditions météo défavorables

• Problème de sécurité

• Force majeure

👉 Un report ou remboursement sera proposé.

7. CONDITIONS DE PARTICIPATION

• Taille minimum : environ 1m20

• Savoir faire du vélo

• Être en bonne condition physique

• Respecter les consignes du guide

Palmeride peut refuser un participant pour raisons de sécurité.

8. RESPONSABILITÉ

• Le client participe sous sa propre responsabilité

• Palmeride fournit équipement et encadrement

• Le client doit respecter les règles de sécurité

👉 Palmeride ne pourra être tenue responsable en cas de :

• Mauvaise utilisation du matériel

• Non-respect des consignes

• Comportement dangereux

9. ASSURANCE

Palmeride dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

Il est recommandé au client de disposer d’une assurance personnelle.

10. COMPORTEMENT

Tout comportement dangereux, irrespectueux ou inadapté pourra entraîner :

• L’exclusion immédiate de l’excursion

• Sans remboursement

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :

• La gestion des réservations

• La relation client

Elles ne sont ni revendues ni partagées.

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

En cas de litige :
👉 Tribunal compétent : Marrakech

13. ACCEPTATION

Toute réservation implique :
✔ Acceptation des CGV
✔ Engagement du client
✔ Validation contractuelle